SOPORTE A LA IMPLANTACIÓN DE BALANCED SCORECARD
Controlar la estrategia de su empresa
Introducción:
Nos enfrontamos a entornos inciertos y cambiantes. Las empresas tienen que estar preparadas para revisar sus estrategias y evaluar si las acciones llevadas a cabo se traducen en los resultados adecuados.
Para asegurar los resultados y conseguir que el equipo humano actúe en la dirección de los objetivos estratégicos es necesario planificar, controlar y revisar objetivos no únicamente financieros, sino que también indicadores de mercado/clientes, procesos/organización y de recursos humanos.
Objetivos:
Sixtina Balanced Scorecard es la herramienta informática ideal con la que crear su modelo de negocios y crear los indicadores, medidas e informes necesarios para optimizar los resultados económicos de su empresa.
El concepto del Balanced Scorecard permite vincular estrechamente sus objetivos estratégicos con las operaciones cotidianas, visualizando en tiempo real cómo las áreas de la gestión se alinean con los objetivos fijados, otorgando gran flexibilidad e interacción para alcanzar un nuevo modelo de gestión más moderno y actual.
Con una estructura amigable y de fácil uso, Sixtina Balanced Scorecard se comunica por Intranet e Internet. Esto permite que cualquier integrante de la empresa autorizado pueda acceder a los distintos cuadros de mando creados y comprender la información allí depositada.
Con una clara y actualizada información sobre objetivos, resultados, planes de acción e iniciativas puede aspirar a tomar mejores decisiones que lo conduzcan a una mejora continua. Visualice sus mapas estratégicos, controle sus iniciativas de mejora, verifique la efectividad de sus estrategias…
Resultados:
Clarificar la visión y la estrategia
La alta gerencia tiene la responsabilidad de explicitar la estrategia y definir objetivos estratégicos específicos. Bajo las distintas perspectivas del Balanced Scorecard es posible generar un conjunto de objetivos coherentes entre sí y que sean fáciles de comprender para los distintos niveles de la organización.
En la perspectiva financiera se enfatizarán los ingresos, la participación de mercado, la rentabilidad y el flujo de caja.
En la perspectiva de clientes se deberá identificar qué segmentos de clientes son de interés y cuál es la propuesta de valor que se les ofrecerá.
En la perspectiva de procesos internos se deberán fijar objetivos en aquellos procesos críticos para mejorar el desempeño frente a clientes y accionistas.
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento recoge objetivos definidos en términos del personal, la tecnología y la organización que se requiere para el cumplimiento de la estrategia.
El Balanced Scorecard no es la estrategia, pero ayuda a que la definición de la estrategia tome en consideración y haga explícitos muchos aspectos que, de otro modo, no se transmitirían con la misma claridad.
Comunicar y vincular los objetivos estratégicos y los indicadores:
- La comunicación al interior de la organización es vital para que todas las áreas se alineen con la estrategia, formulen iniciativas que colaboren con el logro de los objetivos y se comprometan con ellos.
- El Balanced Scorecard es una herramienta de comunicación poderosa y facilita la medición del avance en la consecución de los objetivos.
Planificar, fijar objetivos y alinear iniciativas estratégicas
Los objetivos deben representar una “discontinuidad” en el desempeño de la unidad de negocios. Se entiende por discontinuidad un cambio en la tendencia, marcado por una aceleración del avance de la organización en la dirección propuesta por la estrategia. Para alcanzar ambiciosos resultados financieros se deben identificar objetivos para clientes, proceso interno y aprendizaje y crecimiento.
Una estrategia se basa en una serie de hipótesis sobre el funcionamiento de los mercados y la manera en que la empresa puede intervenir en ellos de manera de obtener los mejores resultados. Como cualquier hipótesis, es importante contar con los instrumentos que permitan verificar su validez de manera permanente. El Balanced Scorecard permite el feedback y aprendizaje a través de lo que se conoce como “double loop learning":
Los gerentes cuestionan los supuestos subyacentes en la estrategia y confirman si la teoría con la que se opera es consistente con la evidencia de la realidad, amén de verificar si la estrategia planeada está siendo ejecutada de acuerdo con el plan.
Aicon Consultores de Gestión, es partner oficial de Sixtina en España y ha implantado con éxito el software Sixtina Balanced Scorecard en distintas empresas, lo cual nos lleva a garantizar unos beneficios claros en la toma de decisiones desde el primer momento.
Ver más información: Sixtina Balanced Scorecard
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